Als opleider wil je niet alleen goede cursussen aanbieden, maar ook de organisaties achter je cursisten goed ondersteunen. Denk aan HR-medewerkers die hun collega’s aanmelden en de voortgang bijhouden. Hoe zorg je ervoor dat zij snel en eenvoudig toegang hebben tot alle informatie die ze nodig hebben? In deze blog legt Owe Loonstra, Manager Sales en Marketing bij Verito, uit hoe je met slimme oplossingen deze klanten optimaal helpt.
Maak het aanmelden van medewerkers eenvoudiger
Contactpersonen van grote bedrijven, zoals banken, verzekeraars of productiebedrijven, willen overzicht én controle over het trainingsproces. Stel je voor: een HR-medewerker wil tien medewerkers aanmelden voor een incompany training, zoals een veiligheidstraining of taalcursus, al dan niet op de eigen locatie. Hoe werkt dat in het ideale scenario?
De contactpersoon logt in via de portal, ziet in één oogopslag een overzicht van alle medewerkers die al bekend zijn, en selecteert snel wie er meedoen. Verhuizingen of wijzigingen in contactgegevens? Die past de contactpersoon meteen aan. Nieuwe medewerkers toevoegen? Ook dat is binnen een paar klikken geregeld.
Met deze aanpak verschuif je het aanmeldproces naar de contactpersoon zelf. Dit bespaart tijd, verlaagt de administratieve last en maakt de cursusadministratie overzichtelijker. Zodra de medewerkers zijn aangemeld, hoeft er niets meer gecontroleerd of afgestemd te worden in de cursusadministratie. Met minimale inspanning is direct duidelijk om welke cursus het gaat, welke deelnemers zijn ingeschreven en of de cursus compleet is en kan doorgaan.
Realtime inzicht in de voortgang
Maar het stopt daar niet. De contactpersoon wil ongetwijfeld ook weten hoe het gaat. Hoe verloopt de cursus? Hoe vaak waren de medewerkers aanwezig? Wat waren de resultaten? Is de cursus afgesloten met een certificaat? Maar ook: hoe beoordelen de medewerkers de cursus? Met een goed ingericht portal bied je realtime inzicht. Alle belangrijke informatie staat overzichtelijk op één plek, altijd up-to-date en zonder gedoe. Dit geeft contactpersonen de regie en het vertrouwen dat alles onder controle is.
Voeg extra waarde toe met overzichtelijke dashboards
Vorige maand hoorde ik een interessant voorbeeld van een klant. Naast het realtime inzicht, geven zij hun klanten aan het eind van het jaar een overzichtelijk dashboard. Daarin staat hoeveel cursussen dat jaar zijn gevolgd, wat de gemiddelde cijfers waren en hoe tevreden deelnemers waren.
Het mooie is dat hun klanten daar op hun beurt vaak proactief naar vragen. Zij gebruiken deze dashboards bijvoorbeeld voor hun interne verslaglegging, zoals het medewerkersjaarverslag. Een mooie manier om extra waarde toe te voegen voor je klant. Zo voeg je extra waarde toe met gegevens die je al hebt verzameld. Je laat zien dat je meedenkt en helpt klanten met hun eigen processen.
Meer weten?
Wil je ontdekken hoe je jouw klanten beter kunt ondersteunen met inzicht en efficiëntie? Of sparren over hoe jouw processen slimmer ingericht kunnen worden? Geef me een belletje op 055 534 30 06 of laat weten wanneer ik jou kan bellen. Ik denk graag met je mee.
Owe Loonstra
Bel mij voor een afspraak