Je kent het vast: je worstelt met een vraagstuk en denkt 'hoe pakken anderen dit aan?' Op branchebijeenkomsten is daar zelden tijd voor. Daarom organiseerden we in november onze relatiedag bij Regina Coeli in Vught. In deze blog vertelt Owe Loonstra, Manager Sales en Marketing bij Verito, wat die dag opleverde.
Gebarentaal als metafoor
Eind vorig jaar vertelde ik al over de op handen zijnde relatiedag bij onze klant Regina Coeli. Regina Coeli is een gerenommeerd taleninstituut met een bijzonder detail: de catering wordt verzorgd door mensen met een auditieve beperking. Toen ik 's ochtends vroeg arriveerde, zag ik medewerkers druk discussiëren in gebarentaal. Ze leken elkaar niet te begrijpen. Dat beeld gebruikte ik later als opening voor het ochtenddeel. Want ook al denk je dezelfde taal te spreken, zelfs dan kun je elkaar verkeerd begrijpen. Ook gebarentaal kent, net als het Nederlands, bepaalde accenten. De vraag voor die ochtend was dan ook: hoe kunnen we elkaars taal beter leren verstaan?
Dubbele winst in de ochtend
Het ochtenddeel stond in het teken van brainstormen. Met een groep klanten bespraken we drie onderwerpen: de samenwerking tussen klanten en Verito, ideeën voor functionaliteiten in Business Central en wensen voor de doorontwikkeling van de portal. We kregen waardevolle input. Maar minstens zo waardevol was de interactie tussen de klanten zelf. Er werden ervaringen gedeeld, contactgegevens uitgewisseld en afspraken gemaakt om later nog eens te sparren. Die herkenning van 'oh, jullie lopen daar ook tegenaan' was precies wat we hoopten te bereiken.
Van selectietraject tot dagelijkse praktijk
Na de lunch nam de directeur van Regina Coeli ons mee in hetverhaal van de Nonnen van Vught. Medewerkers lieten zien hoe zij onze oplossing al jaren dagelijks gebruiken, van de eerste informatie-aanvraag tot het laatste evaluatieformulier. Ze deelden ook hun afwegingen tijdens het selectietraject. Waar moet je op letten als je nieuwe software kiest? Hoe kom je tot een beslissing? Waardevolle lessen voor iedereen die voor vergelijkbare keuzes staat.
Verito Stepper en de toekomst van AI
Vervolgens introduceerden we Verito Stepper, onze nieuwe module voor procesbegeleiding. De reacties waren enthousiast, waarbij deelnemers ook mogelijkheden zagen om de informatie nog overzichtelijker te presenteren. Precies het soort feedback waar we naar zoeken.
We sloten af met een quiz over kunstmatige intelligentie. De uitkomst was opvallend: op de vraag hoe actief organisaties nu met AI bezig zijn, scoorden deelnemers gemiddeld anderhalf op een schaal van vijf. Maar op de vraag in hoeverre AI hun werk binnen drie jaar zal beïnvloeden? Een vier. Hoge verwachtingen dus, maar voorlopig nog weinig concrete stappen. Die kloof konden we aanvullen met wat Microsoft van plan is met AI in Business Central.
Meer weten?
Ben je benieuwd naar de presentaties van die dag? Of wil je eens sparren over vergelijkbare vraagstukken in jouw organisatie? Bel me op 055 534 30 06 of laat weten wanneer ik jou kan bellen. Ik deel graag onze bevindingen.
Bel mij voor een afspraak